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Los bajos ingresos de un sector de la población mexicana han propiciado que usuarios de telefonía móvil, principalmente de prepago, dejen sus líneas, sin posibilidad de reemplazar el servicio con otro, advirtieron analistas del sector de telecomunicaciones.

Esto ha llevado a que empresas como Nextel y Telefónica México perdieran un millón de clientes durante el segundo trimestre de 2014, seguidas de América Móvil, con 683 mil clientes menos que el mismo trimeste de 2013.

Para Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit (CIU), esta situación preocupa porque es un mercado que cerró el semestre con una teledensidad de 87%, mientras los ingresos por usuario (ARPU) se estancaron, cuando deberían superar 100%.

Consideró que temas como la economía global y local, así como el ajuste de usuarios de bajo consumo de las empresas, han llevado a que disminuya el número de líneas de telefonía móvil.

Una situación similar se vivió en 2011, cuando Telcel eliminó súbitamente 5.3 millones de líneas de su contabilidad; la explicación que dio fue que eran usuarios que no habían utilizado su línea por un determinado periodo, que la empresa no especificó.

El analista de telecomunicaciones Ramiro Tovar expresó que tanto la situación económica como la inestabilidad de algunos usuarios de prepago pueden ser causas por las que bajó el número de clientes de empresas de telefonía móvil durante el segundo trimestre de 2014.

Aunque el experto destacó que tener una línea móvil es algo indispensable para la mayoría de la población mexicana, “hay usuarios intermitentes que pueden ser líneas que no se están utilizando, lo cual está correlacionado con el crecimiento de la economía”.

Las empresas de telefonía móvil han lanzado ofertas al mercado de prepago a fin de atraer más clientes; sin embargo, los usuarios siguen considerando que las tarifas son altas, según una encuesta de la empresa Parametría, la cual destacó que 57% de los entrevistados mencionó que el servicio de telefonía celular les parece caro.

El ex comisionado de la extinta Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), Abel Hibert, dijo que los usuarios no verán de manera inmediata una baja en precios a causa de las reformas en telecomunicaciones, pues hace falta que se ponga en marcha la regulación relacionada con temas como la eliminación de larga distancia nacional que se dará en enero de 2015 o la compartición de infraestructura, tema que está siendo analizado por el IFT.

“Hasta que no veamos que se llevan a cabo algunas acciones regulatorias no veremos una baja en precios”, advirtió Hibert.