La titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) , Lorena Martínez, sostuvo que los consumidores que hayan adquirido entradas para el festival "Hell & Heaven" deben recibir la devolución del total del costo del boleto, más el 20% por concepto de indemnización.

Abundó en declaraciones a la prensa que los representantes de la empresa Súper Boletos ya fueron citados ante la Profeco para establecer un acuerdo sobre estos mecanismos de indemnización, y espera llegar a un acuerdo.

En ese sentido, los organizadores del festival de metal, al que asistirían bandas como Korn, Kiss, Rob Zombie, Lamb of God y Misfits, entre otras bandas, señalaron que los usuarios de tarjetas de crédito recibirán un depósito automáticamente en los próximos días.

Para quienes pagaron los boletos en efectivo tendrán que acudir a la Arena Ciudad de México a partir del 24 de marzo, en un horario de 10:00 a 20:00 horas, junto con una credencial oficial con fotografía para recibir el reembolso.

Mientras que las personas que compraron sus entradas fuera de la ciudad de México o del país, deberán enviar un correo electrónico, junto con la imagen escaneada de los boletos, para recibir el depósito.

Con respecto a la indeminzación del 20% al que obliga la Profeco, Juan Carlos Guerrero, uno de los organizadores y portavoz del festiva, dijo que no esta enterado. "Se supone que cuando se pospone un evento se regresan lo boletos, pero a nosotros no nos ha sucedido que tengamos que dar indemnización", aseguró.

El festival de metal, que se realizaría este 15 y 16 de marzo en Texcoco, fue cancelado por las autoridades de Protección Civil del Estado de México, luego de que detectaran anomalías en cuanto a los estándares de seguridad, que hubieran puesto en riesgo a los más de 80 mil asistentes.

ml