Ante lo precario de la seguridad en las redes de las empresas, muchas firmas han recurrido a agentes externos para que manejen su infraestructura informática. Ese es el aspecto central del fenómeno outsourcing , una práctica de servicios que requiere que los proveedores hagan las cosas mejor que los propios dueños de los recursos.

En ello destaca una empresa mexicana con ramificaciones globales: Softtek, una firma originaria de Monterrey dedicada a dar servicios externos que recientemente ganó un premio por sus servicios.

Se trata del Premio por Manejo de Riesgos (Risk Management Award) que Softtek Estados Unidos recibió durante una cumbre de tecnología y servicios organizada por Gartner Inc., una consultora global.

Tal premio se otorga a aquellas empresas que cuentan con excelencia, innovación y creatividad para resolver cualquier caso de seguridad de datos/ IP, continuidad de negocio y recuperación de desastres.

El CEO de Softtek Estados Unidos, Beni López, aseguró que "en gran parte esta efectividad se relaciona directamente con la naturaleza de bajo riesgo que ofrece nuestra proposición de valor".

La multinacional nacida en México en 1982 se ha convertido en una de las empresas líder en el mercado de Tecnología de la Información (TI) y para el premio fue seleccionada de un grupo de mil compañías de Fortune que ofrecen soluciones offshore .

"Después de casi 10 años de proveer servicios de nearshore para corporativos de Fortune 100, nos hemos convertido en un socio altamente efectivo para nuestros clientes", dijo López.

Ahora México se presenta en el mercado como uno de los países más fuertes en cuestiones de nearshore junto con Canadá frente a soluciones de offshore en países como la India con tres empresas, Softtek, Azertia y Telexpertise.

En esta nueva era de soluciones, el servicio que ofrece el país, además de representar una ventaja por la cercanía a las empresas ubicadas en Estados Unidos, se muestra como una diversificación y complemento a los actuales servicios de offshore .

La oferta de firmas como Softtek son atractivas para conglomerados en Norteamérica que buscan una cercanía y entendimiento cultural con sus proveedores de servicios. Normalmente, se compite con países como la India y Polonia, a las que lastiman aspectos como el horario o el idioma. El nearshore mexicano ofrece ventajas claras como la proximidad geográfica, la compatibilidad cultural y los tiempos de viaje, sólo por mencionar algunas.

En el US Gartner Global Sourcing Summit 2005 se dieron a conocer las particularidades de este nuevo modelo de soluciones de TI. Entre las que más destacan son la reducción del costo total del servicio y la baja en el riesgo de la iniciativa global de servicios externos; es decir, dos de las piedras angulares que buscan los administradores de redes de las empresas.

Gartner asegura que este nuevo servicio es un "paso obligado" para toda empresa global y asegura que actualmente sólo 5 por ciento de las empresas norteamericanas se apoyan en este tipo de opciones.

Softtek cuenta con alianzas estratégicas a nivel mundial con empresas como Intel, IBM y Microsoft.

Por otra parte, Softtek ofrece sus servicios de nearshore para aplicaciones, procesos de negocios e infraestructura de soporte para tecnologías de información a través de seis centros de desarrollo localizados en México, Brasil y España, además de tener oficinas en otras 10 ciudades de América Latina.