Nextel de México informa que obtuvo el primer certificado ISO 9001:2002 en el sector de radiocomunicación móvil en su área de Fulfillment, siendo también la primer subsidiaria de NII Holdings en recibirlo.

Señala en un comunicado que la obtención de la certificación formaba parte de sus objetivos corporativos de alcanzar la estandarización de sus procesos, optimización de recursos, personal competitivo y la mejora continua en sus diferentes áreas.

La obtención de ese reconocimiento muestra el empeño por ofrecer la más alta calidad en servicios, la cual es medida en términos de satisfacción del cliente en cada una de las etapas de su operación, asegura.

La certificación avala el cumplimiento de los procesos de calidad en todas las etapas que denominan Fulfillment en las ciudades de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana y Veracruz.

Dicha área esta integrada por el procesamiento de órdenes, almacenamiento, facturación, activación, programación y envíos de equipos de comunicación, además de sistemas de gestión de calidad, responsabilidad en la dirección, gestión de recursos, realización del producto, aspectos de medición, análisis y mejoras de procesos.

alcr